Sachbearbeitung im Auftragsmanagement (m/w/d)
17.09.2024
Bundesanstalt für den Digitalfunk
Berlin
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Sachbearbeitung im Auftragsmanagement (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 17.09.2024
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17.09.2024, Bundesanstalt für den Digitalfunk
Berlin
Sachbearbeitung im Auftragsmanagement (m/w/d)
Über uns:
Die BDBOS betreibt die Netze des Bundes, das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen. Wer wir genau sind und was wir tun, erfahren Sie auf unserer Website .
Aufgaben:
- Die Funktion der Sachbearbeitung im Auftragsmanagement wird durch das Referat S 2, Kundenbetreuung des Digitalfunks wahrgenommen. Hier ist die operative Kundenbetreuung die zentrale Schnittstelle der BDBOS für Anforderungen, Bedarfe sowie Anfragen aus Bund und Ländern. Die zielgerichtete, kompetente und umfassende Auftragsbearbeitung, im Zusammenwirken mit den Fachreferaten der BDBOS, sichert die umfassende Akzeptanz des Digitalfunks BOS.
- Sie betreuen und beraten Kundinnen und Kunden (Bund, Länder, BDBOS) bei der sachgerechten Bearbeitung von Bedarfsmeldungen und Anforderungen sowie bei allgemeinen Anfragen.
- Im Rahmen des Koordinierens von Bedarfen initiieren und steuern Sie Projekte und Vorgänge zur Umsetzung und Finanzierungssicherung der Bedarfe im Datenbanksystem NETsite sowie im Vorgangsbearbeitungssystem MACH-VBS
- Sie nehmen Anfragen der Kunden entgegen, steuern zu den entsprechenden Fachbereichen und verfolgen die Beantwortung bzw. unterstützen das Fachreferat bei der Kommunikation mit dem Anfragenden.
- Sie unterstützen die Betriebsaufsicht bei der Beratung der Autorisierten Stellen bzw. der Einsatzleitung bei einer Einsatzlage während der Funktionszeiten, insbesondere beraten und unterstützen Sie die Betriebsaufsicht bei besonders schwierigen Lagen sowie bei Konflikten und prozessualen Abweichungen.
- Sie erstellen Berichte und Auswertungen zu Bedarfen, Anforderungen und Anfragen gegenüber der Fachaufsicht, den Kundinnen und Kunden oder anderen Stakeholdern.
- Durch Ihre Fachexpertise unterstützen Sie bei der Gestaltung und Optimierung fachrelevanter Prozesse.
Qualifikationen:
- Sie verfügen über einen der folgenden Abschlüsse:
- Einen an einer Hochschule erworbenen Bachelor oder gleichwertigen Abschluss (Diplom-Fachhochschule) in einer
- Ingenieurwissenschaftlichen Fachrichtung (z. B. Informations- und Kommunikationstechnik, Elektrotechnik, Nachrichtentechnik)
- Oder
- Wirtschaftswissenschaftliche Fachrichtungen (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft)
- Verwaltungswissenschaftliche Fachrichtungen (z. B. Öffentliche Verwaltungswissenschaft) mit einer nachgewiesenen Berufserfahrung in einem technisch und kundenorientiert geprägten Berufsumfeld.
- Wünschenswert sind darüber hinaus gute Kenntnisse über das Gesamtsystem digitaler Mobilfunknetze, einschließlich Hardwarekomponenten, Kenntnisse des Verwaltungshandelns sowie des Projektmanagements und fundiertes Wissen über den Aufbau der BDBOS im Bund-Länder-Kontext.
- Eine ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
- Sofern Sie sich als Beamtin oder Beamter bewerben, haben wir Ihnen hier wichtige Hinweise zur erforderlichen Qualifikation verlinkt.
Wir bieten:
- Sinnstiftende Aufgaben
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Verbeamtungsmöglichkeit
- Wir zahlen:
- Entgeltgruppe 11 TVöD bzw. A 9 bis A 11 BBesO
- BDBOS-Zulage (bis zu 160 Euro)
- Zuschuss zum Deutschlandticket-Job (23,28 Euro)
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Wir leben:
- Gleichberechtigung
- Work-Life-Balance
- Vielfältigkeit
- Gesundheitsbewusstsein und fördern insbesondere die persönliche Resilienz
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Behörden, Kommunen
Business Administration
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Techn. Management, Projektplanung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Prozessplanung, Organisation
Support, Kundendienst
Techn. Support, Kundenservice
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