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Systemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d)
Lemgo oder Paderborn
Aktualität: 19.09.2024
Anzeigeninhalt:
19.09.2024, Ostwestfalen-Lippe-IT Paderborn
Lemgo oder Paderborn
Systemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d)
Über uns:
Aus drei mach eins!
Die kommunalen IT-Dienstleister und Zweckverbände Gemeinschaft für Kommunikationstechnik, Informations- und Datenverarbeitung (GKD) Paderborn, die Ostwestfalen-Lippe-IT und das Kommunale Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe haben zum 01.01.2024 ihre Kräfte gebündelt. Der gemeinsame Zweckverband, der den Namen »Ostwestfalen-Lippe-IT« übernimmt, stellt IT-Leistungen im Rahmen einer abgestimmten informationstechnischen Strategie umfassend, kundenorientiert, effektiv und wirtschaftlich zur Verfügung. Die Stelle steht allen Geschlechtern sowie Schwerbehinderten gleichermaßen offen.
Aufgaben:
- Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen
- Selbstständige Analyse der gemeldeten Störungen
- Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen
- Administrative Aufgaben in verschiedensten IT-Bereichen
- Unterstützung der Administratoren:innen bei notwendigen Anpassungen an den Betrieb im Service Desk
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux
- Erfahrung im Kundensupport
- Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften
- Schichtdienst
- Lösungsorientiertes Denken und Kommunikationsstärke
- Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im Team
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit hohem Gestaltungsgrad
- Eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe 9b TVöD-V, abhängig von der persönlichen Qualifikation
- In Vollzeit oder Teilzeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage, zzgl. Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
- Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf
- Arbeitsplatz- und lebensphasenorientierte Angebote
- Kollegiales Umfeld
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte