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Referatsleitung für den Bereich Anwenderbetreuung (w/m/d)
Wiesbaden, Berlin, Meckenheim
Aktualität: 23.08.2024
Anzeigeninhalt:
23.08.2024, Bundeskriminalamt
Wiesbaden, Berlin, Meckenheim
Referatsleitung für den Bereich Anwenderbetreuung (w/m/d)
Über uns:
Mit unseren Services im zentralen ServiceDesk des BKA, dem operativen Incident- und Problemmanagement sowie der Zertifikats- und Benutzerverwaltung unterstützen wir die Beschäftigten des BKA bei Ihren Aufgaben. Wir schulen die BKA-Mitarbeitenden im Umgang mit der Bürokommunikation und den polizeilichen Fachanwendungen, und sind damit ein Baustein für die erfolgreiche Kriminalitätsbekämpfung. Unsere Services bieten wir an allen drei Standorten des Bundeskriminalamtes an. So sind wir immer nah an den Anwendenden.
Wir als Zentralstelle der deutschen Polizei tragen zusammen mit den Sicherheitsbehörden des Bundes und der Länder aktiv zur inneren Sicherheit Deutschlands bei. Wir führen Ermittlungsverfahren, schützen die Mitglieder der Verfassungsorgane des Bundes, arbeiten national und international eng mit anderen Sicherheitsbehörden zusammen, analysieren, forschen und entwickeln neue Techniken und Methoden zur Kriminalitätsbekämpfung im 21. Jahrhundert - und das in einem Team mit über 70 verschiedenen Berufsgruppen.
Aufgaben:
- Unterstütze uns als Führungskraft in der Leitung des Referates DI11 »Anwenderbetreuung« des Bundeskriminalamtes.
- Konzeptioneller und strategischer Aufbau sowie Weiterentwicklung des Referates
- Planung, Organisation, Koordination und Optimierung der Aufgaben, der Arbeitsabläufe, des Personaleinsatzes und der Arbeitsschwerpunkte im Referat
- Verantwortung für die Anwenderbetreuung des BKA und der angeschlossenen nationalen wie internationalen Partnerbehörden.
- Strategische Weiterentwicklung und Optimierung des Serviceportfolios und IT-Prozesse
- Beratung der Abteilungs- und Gruppenleitung
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium im MINT-Bereich (Diplom, Magister oder Master) mit IT Anteil
- Oder
- Beamtin/Beamter im höheren technischen Verwaltungsdienst, höheren nichttechnischen Verwaltungsdienst oder höheren Vollzugsdienst
- Und mit mindestens 3 jähriger praktischer Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld
- Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von Management- und Steuerungsinstrumenten
- Du verfügst über gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT-Prozessen u.a. Incident-/Problemmanagement, ITIL-Prozessen
- Du verfügst über Erfahrung im Aus- und Fortbildungsbereich (Bedarfserhebung, Konzeptionierung, Durchführung, Präsenz- sowie virtuelle Schulungen) sowie in der Anwenderbetreuung (1st-Level-Support, Erstlösungsrate, Ansprechpartner für Anwenderfragen im Bereich IT)
- Du bist service- und prozessorientiert, eine gute Zusammenarbeit und teamorientiertes Handeln sind für Dich selbstverständlich.
- Du hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, verfügst über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, bist belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung.
Wir bieten:
- Ein gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Vergütung: Entgeltgruppe 15 TV EntgO Bund, Planstelle A 15 BBesO hinterlegt; Eingruppierung nach tariflichen Bestimmungen TV EntgO Bund und vorliegenden persönlichen Voraussetzungen, Verbeamtung bei Vorliegen der beamten- und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen; Abordnung von Beamtinnen und Beamten mit dem Ziel der Versetzung ins BKA, BKA-Zulage, IT-Fachkräftezulage
- Teamkultur: Wir leben eine ausgeprägte u. offene Teamkultur
- Home-Office: Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten ist möglich.
Unser Kontakt:
Unter https://bewerbung.bka.de/?7&740 (Kennziffer T-2024-25).
Sende uns Deine Bewerbung einfach an:
Bundeskriminalamt
ZV 22 - Tarifgewinnung
65173 Wiesbaden
ZV 22 - Personalmanagement externe Tarifgewinnung h. D.
Telefon: +49 (0) 611-55 13412
E-Mail: ZV22-Tarifgewinnung@bka.bund.de
Weitere Informationen:
Solltest Du wegen einer Schwerbehinderung diese Möglichkeit nicht nutzen können,
Das Einverständnis zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 SÜG (Sicherheitsüberprüfungsgesetz) ist Voraussetzung für eine Bewerbung. Diese Sicherheitsüberprüfung darf nicht zum Ergebnis haben, dass ein Sicherheitsrisiko vorliegt, das der sicherheitsempfindlichen Tätigkeit entgegensteht (§ 14 SÜG).
Das Bundeskriminalamt fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern und ist deshalb besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert, um deren Anteil in Bereichen, in denen sie noch gering vertreten sind, zu steigern. Bei gleicher Qualifikation werden Bewerberinnen in diesen Bereichen bevorzugt berücksichtigt.
Für uns zählt das Können, nicht die sexuelle Orientierung oder Identität, die Religion, oder die Herkunft. Wir begrüßen daher Bewerbungen aller Menschen.
Wir fördern die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung im Arbeitsleben. Bei formeller Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen zu Auswahlverfahren zugelassen und bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es wird nur das Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.
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