Hannoversche Informationstechnologien (HannIT)

Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannlT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannlT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 200 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team. Für unser Kompetenzcenter EWO, Gewerbe und Standesamt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Service Manager*in für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung.

Aufgaben:

Fachbezogene Kundenbetreuung für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung
Service Management, welches u. a. die Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst
Technischer Support für die Fachsoftware im Rahmen unserer SLA / OLA gemäß Serviceverträgen mit Kunden
Zusammenarbeit und Abstimmung mit unterschiedlichen internen oder externen Entscheidungsträger*innen (bspw. Verfahrens- / Programmhersteller)
Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstimmung mit den internen sowie externen Systemadministrator*innen
Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung / Anpassung von Schulungsunterlagen
Mitarbeit in Projekten

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
Alternativ: abgeschlossene dreijährige Ausbildung bspw. als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager*in
Kenntnisse in Automatisierung mittels Skripting, z. B. PowerShell, von Vorteil
Wünschenswert sind Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
Unternehmerisches Denken und Handeln
Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.
Lust auf einen Job im dynamischen IT-Umfeld mit regionalem Bezug?

Wir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 10 TVöD VKA
30 Urlaubstage und eine Jahressonderzahlung
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- (39 h) und Teilzeit
Möglichkeit des Homeoffice
Ergonomische Arbeitsplatzausstattung - für Büro und Homeoffice
Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
Zusatzversorgung / Betriebsrente durch hannIT
Fort- und Weiterbildungen
Vergünstigtes Jobticket
Smartphone - auch für die private Nutzung
Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sportevents
Betriebs-Kita »Computermäuse«
Bereichsübergreifende Projektmitarbeit

Unser Kontakt:

Katrin Hörath 0511 70040 178

Weitere Informationen:

Vielfalt bereichert das Arbeitsleben und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, die Integration von Menschen mit Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhöhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persönlichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfüllt. Um die Chancengleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir Frauen besonders ermutigen, sich zu bewerben.

Berufsfeld

Öffentlicher Dienst, Verwaltung Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung IT/TK Netzwerke, Systeme Systemadministration, Netze Projektmanagement Support, Kundendienst

Bundesland

Niedersachsen

Standorte

Hannover