Verwaltungsfachangestellte/-r oder Beschäftigte/-r mit abgeschlossener Ersten Prüfung nach der Entgeltordnung (VKA) (ehemals Angestelltenlehrgang I) oder Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Bankkaufmann/Bankkauffrau oder eine vergleichbare anerkannte Ausbildung (bei ausländischen Abschlüssen ist die Vorlage der Anerkennung erforderlich) dienstleistungsorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache Verhandlungsgeschick sowie Einfühlungsvermögen in Stress- und Konfliktsituationen, insbesondere am Telefon sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen (MS Word, MS Excel) und souveräne Bewältigung von Arbeitsspitzen Berufserfahrung in einer öffentlichen Verwaltung sowie Kenntnisse im Bereich Auftragsbearbeitung sind wünschenswert