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Referentin/Referent für das Bildungsportal (m/w/d)
Düsseldorf
Aktualität: 31.08.2024
Anzeigeninhalt:
31.08.2024, Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW)
Düsseldorf
Referentin/Referent für das Bildungsportal (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie verantworten zentrale technische Aufgaben für das Servicebündel.
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung sowie die Koordination und Steuerung für ein Team von Softwareentwicklerinnen und Softwareentwicklern (Wartung, Pflege, Weiterentwicklung).
- Sie bauen das Team weiter aus, entwickeln dessen Aufgabenfeld strategisch weiter und gestalten die Personal- und Teamentwicklung.
- Sie verantworten die Schnittstellenkommunikation (Servicebündel-intern und innerhalb von IT.NRW).
- Sie verantworten die strategische und operative Kundenbetreuung und steigern die Kundenzufriedenheit durch strategische Maßnahmen.
- Sie übernehmen das Eskalationsmanagement.
- Ihr Aufgabenfeld umfasst zudem:
- Sie optimieren Prozesse und Strukturen.
- Sie entwickeln Strategien, Innovationen und Ziele und setzen diese um.
- Sie nehmen an Arbeitsgruppen und Projekten zur Weiterentwicklung des Aufgabenfelds teil.
Qualifikationen:
- Diplom oder Master einer wissenschaftlichen Hochschule (oder vergleichbar) im Bereich Informationstechnik (z. B. Informatik, Geoinformatik, Wirtschaftsinformatik, Physik, Elektrotechnik, Ingenieurwissenschaften oder Mathematik mit dem Nebenfach Informatik) oder einen entsprechenden Abschluss aus einem vergleichbaren Studiengang
- IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit MS Office und modernen Collaboration Tools
- Mehrjährige praktische Erfahrung in Mitarbeiterführung, Kundenbetreuung, Projektleitung oder im Projektmanagement
- Routinierter Umgang mit agilen Arbeitsmethoden
- Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)
- Wünschenswert sind zudem:
- Erfahrung (optional: Zertifizierung) in Projektmanagement-Methoden, im IT-Servicemanagement etc.
- Know-how in größeren JAVA-/CMS-Verfahren
- Erfahrung in Präsentation und Moderation
- Vertrautheit mit der Strukturierung von Aufgaben und Steuerung von Teams
- Ihre Persönlichkeit:
- Teamgeist und Serviceorientierung
- Initiative und offen im Umgang mit Veränderungen
- Lösungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise
- Welche Erfahrungen haben Sie im IT-Projektmanagement (insbesondere im Risiko- und und Eskalationsmanagement)?
- Welche disziplinarische und fachliche Führungserfahrung (z. B. in Projekten) bringen Sie mit?
- Bitte nennen Sie Beispiele, wie Sie in Ihren bisherigen Tätigkeiten mit schwierigen Kundinnen und Kunden umgegangen sind?
Wir bieten:
- Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. bis zu 80 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit)
- Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Ein offenes Arbeitsklima
- Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze
Unser Kontakt:
Fragen zum Aufgabengebiet beantworten
Auftragsmanagement Bildungsportal: Rainer Folke, Rainer.Folke@it.nrw.de , Tel. 0211/9449-6434
Servicebündelleitung F4: Dr. Harald Geiger, Harald.Geiger@it.nrw.de , Tel. 0211/9449-6340
Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet
Maximiliane Odenthal, Maximiliane.Odenthal@it.nrw.de , Tel. 0211/9449-6915
Weitere Informationen:
Selbstverständlich achten wir auf den Datenschutz und behandeln Ihre Unterlagen vertraulich.
Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des § 2 SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente - ungeachtet von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Deshalb hat IT.NRW die Charta der Vielfalt unterzeichnet: www.charta-der-vielfalt.de .
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Projektmanagement
Softwareentwicklung
Abteilungs-/Bereichsleitung
Bundesland
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