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Kundenbetreuer (m/w/d) für den Support
70176 Stuttgart
Aktualität: 08.10.2024
Anzeigeninhalt:
08.10.2024, Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
70176 Stuttgart
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
GmbH & Co. KG
Personalreferentin Sophie Aßel
Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart
Telefon 0711 66601-142
personal@staatsanzeiger.de
www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Mehr zu uns und unseren Sozialleistungen unter
www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere/
s.flexer@staatsanzeiger.de
Telefon 0711 66601-119
Bitte schicken Sie uns im ersten Schritt Ihren Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Kundenbetreuer (m/w/d)
für den Support
Ihre Aufgaben
- Betreuung und technischer Support unserer Vergabeplattformen und der integrierten Bietersoftware
- Bearbeitung von Supportanfragen über Ticket-System, E-Mail und Telefon
- Fehleranalyse und technische Unterstützung via Remote-Support
- Beratung von Kunden und Interessenten zu unseren (e)Vergabe-Lösungen
- Sorgfältige Dokumentation von Supportfällen und Lösungen zur Verbesserung unserer Wissensdatenbank und internen Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Lösung technischer Probleme und zur Weiterentwicklung der Software
- Testen neuer Softwareversionen und Features zur Sicherstellung der Funktionalität vor Auslieferung an Kunden
- Proaktive Einholung von Kundenfeedback, um die Zufriedenheit sicherzustellen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
- Aktive Mitwirkung an teamübergreifenden Projekten zur Optimierung unserer IT-Prozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z. B. als IT-Systemkaufmann/ -kauffrau oder Informatikkaufmann/-kauffrau
- Berufserfahrung im technischen Support und Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen und Softwareanwendungen
- Erste Erfahrungen mit KI-gestützten Tools und deren Einsatz im Support sind von Vorteil
- Grundkenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz im Umgang mit Kundendaten sind von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im Team sowie mit Kunden
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kundenanliegen effizient und freundlich zu lösen
- Lernbereitschaft und Interesse, sich in neue ITSysteme und Technologien einzuarbeiten
- Idealerweise Englischkenntnisse zur Unterstützung im internationalen Support
Unser Angebot
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L
- 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
- Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfest
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen
Über uns
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Verwaltung. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).Ihr Kontakt zu uns
Staatsanzeiger für Baden-WürttembergGmbH & Co. KG
Personalreferentin Sophie Aßel
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Frau Sabine Flexer / Leitung Vergabes.flexer@staatsanzeiger.de
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