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IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) - Schwerpunkt First-Level-Support
79650 Schopfheim
Aktualität: 10.05.2025
Anzeigeninhalt:
10.05.2025, Stadt Schopfheim
79650 Schopfheim
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) - Schwerpunkt First-Level-Support
Über uns:
Schopfheim ist das Mittelzentrum des Mittleren und Oberen Wiesentals mit ca. 20.000 Einwohnern und bietet durch die Nähe zu den Naherholungsgebieten des Schwarzwaldes, der Schweiz und des Elsasses und der sehr guten Infrastruktur einen hohen Lebens- und Freizeitwert.
Aufgaben:
- Betreuung der IT-Hotline und Unterstützung der Anwender/-innen bei technischen Problemen
- Bearbeitung von IT-Tickets und Anfragen über das Ticketsystem
- Durchführung leichter technischer Aufgaben und Wartungsarbeiten, Remote sowie vor Ort
- Klärung technischer Voraussetzungen für Telekommunikationslösungen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Standard Desktop Anwendungen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Nutzung von Computern, Laptops, Druckern und mobilen Geräten sowie beim Umzug von IT-Arbeitsplätzen
- Dokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Anfragen an den Second-Level-Support
Qualifikationen:
- Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder einer ähnlichen Position sind von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in den MS-Office-Produkten sind wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Aneignung neuen Wissens und neuer Fertigkeiten sowie eine selbstständige Arbeitsweise
- Führerschein der Klasse B
Wir bieten:
- Eine angemessene funktions- und erfahrungsbezogene Vergütung nach TVöD
- Betriebliche Altersversorgung im Rahmen der Zusatzversorgungskasse
- Unterstützung zu Fahrtkosten in Form von Tankgutscheinen, Jobticket oder der DeutschlandCard
- JobRad Angebote
- Gesundheitsangebote im Zusammenhang mit Hansefit
- Möglichkeit der privaten Zusatzkrankenversicherung
- Kinderbetreuungszuschuss für Kinder bis zur Vollendung des 3. Lebensjahr
- Eine individuelle Personalentwicklung
- Ein positives und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Ein engagiertes, motiviertes und kollegiales Team
- Viele weitere arbeitnehmerfreundliche Regelungen im Rahmen des TVöD
Unser Kontakt:
Stadt Schopfheim; Hauptstr. 29 - 31
Hauptstraße 29 - 31 Schopfheim 79650 baden_württemberg DE
Für nähere Auskünfte zu den Stelleninhalten stehen Ihnen Frau Julia Scribano, 07622/396-200 sowie Herr Norbert Neumann, 07622/396-109 gerne zur Verfügung.
Zu personalrechtlichen Fragen steht Ihnen die Fachgruppenleiterin, Frau Jannina Brokatzky unter 07622/396-112 Mail: j.brokatzky@schopfheim.de zur Verfügung.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Behörden, Kommunen
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Bundesland
Standorte
