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18.11.2024, Stadt NÜRNBERG
Nürnberg
IT-Sachbearbeiter/in (m/w/d) Service Desk
Aufgaben:
- Beratung und Unterstützung der Anwendenden in allgemeinen Fragen der Hardware- und Softwarenutzung (inkl. mobile Endgeräte) im zentralen Helpdesk
- Installation, Konfiguration und Aktualisierung von vernetzten IT-Systemen mit Unterstützung der automatisierten Softwareverteilung »EmpirumPro«, inkl. Datenverwaltung und ggf. lokalen Datensicherungsmaßnahmen
- Einrichtung und Pflege von Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen
- Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Anfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystem und Anwendungssoftware
- Lokalisierung und Recherchieren von Ursachen für Störungen und Beseitigung der Fehlerquellen
- Durchführung von Systemwechseln
Qualifikationen:
- Für die Tätigkeit benötigen Sie
- Eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker/in (w/m/d) oder umfassende einschlägige Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägige Berufserfahrung
- Beamter/in (w/m/d) der 2. QE / Mittlerer Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder
- Verwaltungsfachangestellte/r (w/m/d) (alternativ Fachprüfung I) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung
- Daneben verfügen Sie über
- Bereitschaft zum Einsatz an der Hotline des zentralen Helpdesk für bis zu einem Drittel der regelmäßigen Arbeitszeit innerhalb fester Arbeitszeiten
- Fundierte Kenntnisse in aktuellen MS-Windows-Betriebssystemen, Standard-Software-Produkten und dem MS-ActiveDirectory
- Führerschein der Klasse B
- Gute Kenntnisse im Bereich IT-Architektur
- Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten sowie Abstraktionsvermögen und Kundenverständnis
Wir bieten:
- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team mit spannenden Themen und Herausforderungen
- Abwechslungsreiche und sinnhafte Tätigkeiten zur Mitgestaltung der Stadt Nürnberg
- Einen ausgewogenen Mix aus täglichem Betrieb und anspruchsvollen IT-Projekten
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung und Standortgarantie
- Sinnvolles Einarbeitungskonzept inkl. Einarbeitungsplan und Mentorenbegleitung
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Attraktive betriebliche Altersversorgung
- Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten
- Bezuschussung des Deutschlandtickets Job (VAG) auf 50% des Grundpreises
- Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing
- Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 3.000 Partnern
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ausgezeichneter Arbeitgeber
- Deutschlandticket Job
- Fahrradleasing
- Flexible Arbeitszeit
- Gesundheitsangebote
- Gute Verkehrsanbindung
- Homeoffice
- Jahressonderzahlung
- Kantine
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Mitarbeiterrabatte
- Professionelle Einarbeitung
- Sportangebote
- Tariforientierte Bezahlung
- Weiterbildung
Unser Kontakt:
Frau Koerfgen, Tel.: 09 11 / 2 31 - 7 80 69 (bei Fragen zur Bewerbung)
Herr Schaa, Tel.: 09 11 / 2 31 - 51 80 (bei fachlichen Fragen)
Karriere.nuernberg.de
Weitere Informationen finden Sie unter: it-fachkraefte.nuernberg.de
Weitere Informationen:
Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Behörden, Kommunen
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
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